التواصل

كيف يمكننا مساعدتك؟

كل ما تحتاجه للاستفادة القصوى من Pediary.

راسلنا
كيف يمكننا مساعدتك؟

حلول سريعة

البيانات لا تتزامن

المزامنة السحابية هي ميزة بريميوم. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتحقق من حالة اشتراكك في الإعدادات. المستخدمون المجانيون يخزنون البيانات محلياً فقط.

لا يمكن تصدير البيانات

تأكد من وجود مساحة تخزين كافية على جهازك. حاول التصدير بتنسيق مختلف (JSON أو PDF) أو اتصل بـ support@pediary.net للحصول على المساعدة.

الإشعارات لا تعمل

تحقق من إعدادات الإشعارات على جهازك وتأكد من أن Pediary لديه إذن لإرسال إشعارات. على iOS: الإعدادات ← الإشعارات ← Pediary. على Android: الإعدادات ← التطبيقات ← Pediary ← الإشعارات.

التطبيق يتعطل أو يتجمد

حاول إعادة تشغيل التطبيق أو جهازك. إذا استمرت المشكلة، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من App Store أو Google Play.

الأسئلة الشائعة

هل Pediary جهاز طبي؟

لا. Pediary ليس جهازاً طبياً وليس مخصصاً للاستخدام الطبي. إنه أداة لتتبع الصحة مصممة للآباء لتنظيم وتسجيل المعلومات الصحية لأطفالهم. لا يشخص أو يعالج أو يشفي أو يمنع أي مرض أو حالة طبية. استشر دائماً طبيب الأطفال الخاص بك للحصول على المشورة الطبية.

كيف يتم حماية بيانات طفلي؟

بيانات طفلك الصحية محمية بتدابير أمنية تلبي معايير الصناعة:

  • تخزين محلي: بشكل افتراضي، يتم تخزين جميع البيانات فقط على جهازك
  • تشفير من طرف إلى طرف: تشفير AES-256 لجميع البيانات الصحية
  • لا مشاركة للبيانات: لا نبيع أبداً بياناتك لأطراف ثالثة
  • مزامنة سحابية اختيارية: ميزة بريميوم مع نقل وتخزين مشفر
  • امتثال COPPA: امتثال كامل للوائح خصوصية الأطفال
هل يمكنني تصدير بياناتي؟

نعم! لديك السيطرة الكاملة على بياناتك. يمكنك تصدير جميع السجلات الصحية لطفلك في أي وقت بتنسيقات قياسية (JSON، PDF) من إعدادات التطبيق. هذا يضمن لك دائماً الوصول إلى بياناتك، حتى إذا توقفت عن استخدام Pediary.

كيف يمكنني حذف حسابي وبياناتي؟

يمكنك حذف بياناتك في أي وقت:

  • في التطبيق: انتقل إلى الإعدادات ← البيانات والخصوصية ← حذف جميع البيانات
  • طلب بالبريد الإلكتروني: اتصل بـ privacy@pediary.net مع الموضوع "طلب حذف البيانات"

سيتم حذف جميع البيانات بشكل دائم خلال 30 يوماً، بما في ذلك من أنظمة النسخ الاحتياطي. سنرسل لك بريداً إلكترونياً للتأكيد بمجرد اكتمال الحذف. هذا حقك بموجب GDPR و CCPA و COPPA.

لأي فئة عمرية من الأطفال هذا التطبيق؟

تم تصميم Pediary للآباء والأوصياء ومقدمي الرعاية لتتبع المعلومات الصحية للأطفال من جميع الأعمار، من الرضع إلى المراهقين. يستخدم التطبيق من قبل البالغين (18+) لتسجيل وإدارة البيانات الصحية لأطفالهم. يحتفظ الآباء بالسيطرة الكاملة على جميع إدخالات البيانات والوصول.

هل تشاركون البيانات مع أطراف ثالثة؟

لا. يتم تخزين بياناتك حصرياً على جهازك. لا يمكن لـ Pediary الوصول إلى بياناتك وبالتالي لا يمكنه مشاركتها مع أي شخص. أنت من يقرر ما إذا كنت تريد مشاركة معلوماتك ومع من، على سبيل المثال عن طريق تصدير ملف PDF لإرساله إلى طبيب الأطفال أو نسخة احتياطية لمشاركتها مع أحد أفراد الأسرة.

كيف تعمل تذكيرات الأدوية؟

عندما تسجل دواءً، يمكنك اختيارياً تعيين تذكيرات. سيرسل لك التطبيق إشعاراً في الوقت المجدول لتذكيرك بإعطاء الجرعة التالية. يتم تخزين التذكيرات محلياً على جهازك ولا تتطلب اتصالاً بالإنترنت. يمكنك تمكين/تعطيل الإشعارات في إعدادات جهازك.

هل يمكنني استخدام Pediary دون اتصال بالإنترنت؟

نعم! يعمل Pediary تماماً دون اتصال بالإنترنت. جميع الميزات الأساسية (تسجيل درجة الحرارة والأدوية والأعراض وعرض الخط الزمني) تعمل بدون اتصال بالإنترنت. يتم تخزين البيانات محلياً على جهازك. يلزم الاتصال بالإنترنت فقط للمزامنة السحابية الاختيارية (ميزة بريميوم).

ماذا يحدث لبياناتي إذا قمت بإلغاء تثبيت التطبيق؟

إذا كنت تستخدم الإصدار المجاني مع التخزين المحلي فقط، فإن إلغاء تثبيت التطبيق سيحذف بشكل دائم جميع البيانات المخزنة على ذلك الجهاز. نوصي بشدة بتصدير بياناتك قبل إلغاء التثبيت. إذا كنت تستخدم مزامنة السحابة بريميوم، ستبقى بياناتك في السحابة ويمكن استعادتها عند إعادة تثبيت التطبيق.

هل Pediary معتمد من FDA أو يحمل علامة CE؟

لا. Pediary غير معتمد من FDA، ولا يحمل علامة CE، ولا يخضع لتنظيم كجهاز طبي في أي ولاية قضائية. إنه تطبيق لتتبع الصحة للمستهلكين مصمم للتسجيل الشخصي فقط. ليس مخصصاً للتشخيص الطبي أو العلاج أو اتخاذ القرارات السريرية.

هل يمكنني تتبع أطفال متعددين؟

نعم! يمكنك إنشاء ملفات شخصية متعددة للأطفال ضمن حساب Pediary واحد. لكل طفل خطه الزمني الصحي المنفصل، مما يسهل تتبع الأشقاء أو عدة أطفال تحت رعايتك. جميع الملفات الشخصية محمية بنفس تدابير الأمان.

ألم تجد ما تبحث عنه؟

دعم عام

support@pediary.net

للمشاكل التقنية، أسئلة حول الميزات أو طلبات عامة. وقت الاستجابة: خلال 24-48 ساعة.

الخصوصية وطلبات البيانات

privacy@pediary.net

لمشاكل الخصوصية، طلبات حذف البيانات أو طلبات GDPR/COPPA. وقت الاستجابة: خلال 72 ساعة.

طلبات الميزات

support@pediary.net

لديك فكرة لتحسين Pediary؟ اكتب لنا على support@pediary.net مع اقتراحاتك.