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クイック解決法

データが同期されない

「設定 → デバイスを接続 → 連携している端末」で、端末が同じプロファイルと同じクラウドサービスに連携しているかを確認してください。ネットワークが必要です。電波のない場所で書いた内容は、オンラインに戻るとひとりでに送信されますが、そのためにアプリを数秒開いたままにしておく必要があります。片方の端末が遅れている場合は、クラウドの空き容量がまだあるか、Pediaryに与えた許可が取り消されていないかを確認してください。

データをエクスポートできない

デバイスに十分なストレージスペースがあることを確認してください。問題が解決しない場合は、support@pediary.netに連絡してサポートを受けてください。

通知が機能しない

デバイスの通知設定を確認し、Pediaryが通知を送信する権限を持っていることを確認してください。iOSの場合:設定 → 通知 → Pediary。Androidの場合:設定 → アプリ → Pediary → 通知。

アプリがクラッシュまたはフリーズする

アプリまたはデバイスを再起動してみてください。問題が解決しない場合は、App StoreまたはGoogle Playから最新バージョンがインストールされていることを確認してください。

よくある質問

Pediaryは医療機器ですか?

いいえ。Pediaryは医療機器ではなく、医療用途を目的としたものでもありません。保護者が子供の健康情報を整理および記録するために設計された健康追跡ツールで、バージョン3.1.0からは家族の大人の健康情報も記録できます。病気や医学的状態の診断、治療、治癒、予防を行うものではありません。医学的アドバイスについては、必ず小児科医に相談してください。

子供のデータはどのように保護されていますか?

お子様の健康データは、業界標準のセキュリティ対策で保護されています:

  • ローカルストレージ: お子様の日記はあなたの端末の中にあり、2台目の端末を連携させるか自動バックアップをオンにするまで、そこから出ることはありません
  • 端末による保護: 日記は端末のロックによって守られ、別に覚えておくパスワードは必要ありません。同期するときは暗号化されたまま行き来します
  • データ共有なし: 第三者にデータを販売することは決してありません
  • オプションの同期: バージョン3.0.0から、1つのプロファイルにつき最大4台の端末を連携できます。あなたが書いた内容は暗号化されたまま、あなた自身のクラウド(Google Drive、Dropbox、OneDrive)を経由し、Pediaryのサーバーを通ることはありません。鍵は連携した端末に残ります
  • COPPA準拠: 児童プライバシー規制を完全に遵守
2台の端末を連携するにはどうすればよいですか?

連携すると、たとえばあなたの端末ともう一方の保護者の端末とで、同じ日記を最新の状態に保てます。2台の端末を近くに置き、1分ほどの時間があれば十分です。アプリの設定を開いて、次の5つの手順に従ってください。

  1. プロファイルを選ぶ: 1回の連携で対象になるのは、子供または大人のひとつのプロファイルです。
  2. クラウドサービスを選ぶ: Google Drive、Dropbox、OneDriveのいずれかです。2台の端末が別々の人のものである場合は、DropboxかOneDriveを使ってください。Google Driveは同じGoogleアカウントの端末どうしを同期させる仕組みだからです。
  3. コードを表示する: 1台目の端末が画面に四角いコードを表示します。
  4. もう1台で読み取る: 2台目の端末のカメラでそのコードを読み取ります。続いて2台目の端末が返信用のコードを表示し、1台目がそれを読み取ると、2台がお互いを認識します。
  5. 声に出して確かめ、確定する: 2つの画面に12組の数字からなる同じコードが表示されます。声に出して照らし合わせ、一致していれば両方で確定してください。その時点から、日記は2台とも最新の状態に保たれます。
クラウドサービスからセキュリティ警告のメールが届きました

それは正常なことで、攻撃ではありません。同期がオンのとき、Pediaryがあなたのクラウドに置くファイルは暗号化されており、数分のうちに何百件も届きます。サービスによってはその動きを攻撃と区別できず、警告のメールを送ってきます。自動バックアップは別のもので、アップロードされるのは1つのアーカイブだけ、そしてそれにはパスワードがありません。ファイルが無事であることを確認し、サービスが提案してくる復元は実行しないでください。フォルダを過去の状態に戻すと、2台の端末の内容がずれてしまいます。

データをエクスポートできますか?

はい!データを完全にコントロールできます。アプリの設定から、すべての健康記録をいつでもZIPアーカイブ(JSON形式のデータと写真)としてエクスポートできます。PDFは各日記とレポートから作成できます。血圧の測定値と血糖値は、血圧日記と血糖値の記録からCSVでもエクスポートできます。これにより、Pediaryの使用を停止しても、常にデータにアクセスできます。

バックアップのファイルにパスワードがないのはなぜですか?

意図した選択であり、はっきりお伝えしたいからです。バックアップのアーカイブはパスワードのないZIPファイルなので、あなたのクラウドを開ける人なら読めてしまいます。バックアップが必要になるのは何年も後のことで、そのころにはパスワードを覚えている人はいません。開けないアーカイブでは何も救えないからです。ですから、クラウドのアカウントへのアクセスをしっかり守ってください。2台の端末間の同期はこれとは別で、そちらは暗号化されたまま行き来します。

データを削除するにはどうすればよいですか?

閉じるべきPediaryのアカウントはありません。データはあなたのもので、削除するのはあなた自身です。何をオンにしていたかによって、最大で3つの場所が対象になります。

  • アプリ内: 設定 → プライバシーとセキュリティ → すべてのデータを削除。Pediaryを使っているすべての端末で行ってください
  • あなたのクラウド内: 2台の端末を連携させていた場合は連携を解除すると共有フォルダが空になります。自動バックアップをオンにしていた場合は、Google Drive、Dropbox、OneDriveにアップロードしたアーカイブをご自身で削除してください
  • 書面で: あなたの権利について、または当社に届く唯一の情報である匿名の利用統計について質問がある場合は、privacy@pediary.netにご連絡ください

アプリ内での削除は即時かつ最終的なものです。当社があなたに代わって削除することはできません。Pediaryのサーバーがあなたの日記を受け取ることはなく、あなたの連絡先も知らず、あなたのクラウドにもアクセスできないため、当社の側に削除すべきものは何も残っていないからです。日記をふたりで使っている場合は、もう一方の端末にもそのコピーがあることを忘れないでください。GDPR、CCPA、COPPAに基づく削除の権利はそのまま保たれており、それを行使するのはあなた自身です。

Pediaryは誰のためのアプリですか?

Pediaryは、保護者、後見人、介護者が新生児から十代までのあらゆる年齢の子どもの健康を記録するために設計されています。バージョン3.1.0からは、ご自身や介護しているご家族など大人の健康も、血圧記録とあわせて管理できます。同じバージョンから、血糖値の記録はお子さんでも大人でも、すべてのプロフィールで使えます。アプリを使うのは成人(18歳以上)で、すべての記録とアクセスを自分で管理できます。

第三者とデータを共有していますか?

いいえ。Pediaryのサーバーがあなたの日記を受け取ることはないため、誰かと共有できるものは何もなく、データを販売することもありません。2台の端末を連携させた場合、ファイルはあなた自身のクラウド(Google Drive、Dropbox、OneDrive)を経由しますが、暗号化されたまま行き来し、鍵は連携した端末に残ります。そのサービスでさえ読むことはできません。それ以外はあなたが決めることです。例えば、小児科医に送るPDFや家族と共有するバックアップをエクスポートするなどです。

薬のリマインダーはどのように機能しますか?

薬を記録するときに、オプションでリマインダーを設定できます。アプリは、次の投与を思い出させるために、スケジュールされた時刻に通知を送信します。ネットワークがなくてもアラームは鳴ります。インターネット接続は必要ありません。デバイス設定で通知を有効/無効にできます。

Pediaryをオフラインで使用できますか?

はい!Pediaryはネットワークがなくても動きます。すべてのコア機能(体温、薬、症状の記録、タイムラインの閲覧)は、機内でも電波の届かない場所でも使えます。データは端末に残ります。ネットワークが必要になるのは、2台の端末を連携させている場合か、自動バックアップをオンにしている場合だけです。その場合も、オフラインで書いた内容は端末に残り、オンラインに戻るとひとりでに追いつきます。

アプリをアンインストールするとデータはどうなりますか?

日記は端末の中にあるため、アプリをアンインストールすると、その端末にあるものが削除されます。自動バックアップをオンにしていた場合やアーカイブをエクスポートしていた場合は取り戻せます。Pediaryを再インストールし、あなたのクラウドにあるアーカイブから復元してください。日記をふたりで使っている場合は、もう一方の端末にもコピーが残っています。バックアップもエクスポートもない場合は、あなたにも当社にもデータを取り戻す方法はありません。アンインストールの前にエクスポートしてください。

PediaryはFDA承認またはCEマーク付きですか?

いいえ。PediaryはFDA承認されておらず、CEマークも付いておらず、どの管轄区域でも医療機器として規制されていません。これは、個人的な記録保管のみを目的として設計された消費者向け健康追跡アプリケーションです。医学的診断、治療、または臨床的意思決定を目的としたものではありません。

子どもと大人、複数のプロフィールを管理できますか?

はい。アカウント不要で、同じアプリの中に複数のプロフィールを作成できます。複数のお子さまに加え、バージョン3.1.0からはご自身や祖父母など大人のプロフィールも作れます。プロフィールごとに健康タイムラインが分かれており、すべて同じセキュリティ対策で保護されています。

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