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त्वरित समाधान

डेटा सिंक नहीं हो रहा

क्लाउड सिंक एक प्रीमियम सुविधा है। अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें और सेटिंग्स में अपनी सदस्यता की स्थिति सत्यापित करें। मुफ्त उपयोगकर्ता केवल स्थानीय रूप से डेटा संग्रहीत करते हैं।

डेटा निर्यात नहीं कर सकते

सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस पर पर्याप्त स्टोरेज स्पेस है। एक अलग प्रारूप (JSON या PDF) में निर्यात करने का प्रयास करें या सहायता के लिए support@pediary.net से संपर्क करें।

सूचनाएं काम नहीं कर रही हैं

अपने डिवाइस की सूचना सेटिंग्स जांचें और सुनिश्चित करें कि Pediary के पास सूचनाएं भेजने की अनुमति है। iOS पर: सेटिंग्स → सूचनाएं → Pediary। Android पर: सेटिंग्स → ऐप्स → Pediary → सूचनाएं।

ऐप क्रैश या फ्रीज हो जाता है

ऐप या अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास App Store या Google Play से नवीनतम संस्करण इंस्टॉल है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या Pediary एक चिकित्सा उपकरण है?

नहीं। Pediary एक चिकित्सा उपकरण नहीं है और चिकित्सा उपयोग के लिए नहीं है। यह माता-पिता के लिए अपने बच्चों की स्वास्थ्य जानकारी को व्यवस्थित और रिकॉर्ड करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक स्वास्थ्य ट्रैकिंग टूल है। यह किसी भी बीमारी या चिकित्सा स्थिति का निदान, उपचार, इलाज या रोकथाम नहीं करता है। चिकित्सा सलाह के लिए हमेशा अपने बाल रोग विशेषज्ञ से परामर्श करें।

मेरे बच्चे के डेटा की सुरक्षा कैसे की जाती है?

आपके बच्चे का स्वास्थ्य डेटा उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों से सुरक्षित है:

  • स्थानीय भंडारण: डिफ़ॉल्ट रूप से, सभी डेटा केवल आपके डिवाइस पर संग्रहीत होता है
  • एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन: सभी स्वास्थ्य डेटा के लिए AES-256 एन्क्रिप्शन
  • कोई डेटा साझाकरण नहीं: हम कभी भी आपका डेटा तीसरे पक्ष को नहीं बेचते
  • वैकल्पिक क्लाउड सिंक: एन्क्रिप्टेड ट्रांसमिशन और स्टोरेज के साथ प्रीमियम सुविधा
  • COPPA अनुपालन: बच्चों की गोपनीयता नियमों के साथ पूर्ण अनुपालन
क्या मैं अपना डेटा निर्यात कर सकता हूं?

हां! आपको अपने डेटा पर पूर्ण नियंत्रण है। आप ऐप सेटिंग्स से किसी भी समय अपने बच्चे के सभी स्वास्थ्य रिकॉर्ड को मानक प्रारूपों (JSON, PDF) में निर्यात कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि आपके पास हमेशा अपने डेटा तक पहुंच है, भले ही आप Pediary का उपयोग करना बंद कर दें।

मैं अपना खाता और डेटा कैसे हटा सकता हूं?

आप किसी भी समय अपना डेटा हटा सकते हैं:

  • ऐप में: सेटिंग्स → डेटा और गोपनीयता → सभी डेटा हटाएं पर जाएं
  • ईमेल अनुरोध: "डेटा हटाने का अनुरोध" विषय के साथ privacy@pediary.net पर संपर्क करें

बैकअप सिस्टम सहित सभी डेटा 30 दिनों के भीतर स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा। हटाना पूरा होने पर हम आपको एक पुष्टिकरण ईमेल भेजेंगे। यह GDPR, CCPA और COPPA के तहत आपका अधिकार है।

यह ऐप किस उम्र के बच्चों के लिए है?

Pediary माता-पिता, अभिभावकों और देखभाल करने वालों के लिए सभी उम्र के बच्चों, नवजात शिशुओं से लेकर किशोरों तक, के स्वास्थ्य जानकारी को ट्रैक करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ऐप का उपयोग वयस्कों (18+) द्वारा अपने बच्चों के स्वास्थ्य डेटा को रिकॉर्ड और प्रबंधित करने के लिए किया जाता है। माता-पिता सभी डेटा प्रविष्टि और पहुंच पर पूर्ण नियंत्रण बनाए रखते हैं।

क्या आप डेटा तीसरे पक्ष के साथ साझा करते हैं?

नहीं। आपका डेटा केवल आपके डिवाइस पर संग्रहीत है। Pediary के पास आपके डेटा तक पहुंच नहीं है और इसलिए इसे किसी के साथ साझा नहीं कर सकता। आप स्वयं तय करते हैं कि अपनी जानकारी साझा करनी है या नहीं और किसके साथ, उदाहरण के लिए अपने बाल रोग विशेषज्ञ को भेजने के लिए PDF या परिवार के किसी सदस्य के साथ साझा करने के लिए बैकअप निर्यात करके।

दवा रिमाइंडर कैसे काम करते हैं?

जब आप एक दवा रिकॉर्ड करते हैं, तो आप वैकल्पिक रूप से रिमाइंडर सेट कर सकते हैं। ऐप आपको अगली खुराक देने की याद दिलाने के लिए निर्धारित समय पर एक सूचना भेजेगा। रिमाइंडर आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत होते हैं और इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता नहीं होती है। आप अपने डिवाइस सेटिंग्स में सूचनाओं को सक्षम/अक्षम कर सकते हैं।

क्या मैं Pediary को ऑफ़लाइन उपयोग कर सकता हूं?

हां! Pediary पूरी तरह से ऑफ़लाइन काम करता है। सभी मुख्य सुविधाएं (तापमान, दवाइयां, लक्षण रिकॉर्ड करना और टाइमलाइन देखना) बिना इंटरनेट कनेक्शन के काम करती हैं। डेटा आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत होता है। इंटरनेट कनेक्शन केवल वैकल्पिक क्लाउड सिंक (प्रीमियम सुविधा) के लिए आवश्यक है।

यदि मैं ऐप अनइंस्टॉल करता हूं तो मेरे डेटा का क्या होगा?

यदि आप केवल स्थानीय भंडारण के साथ मुफ्त संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो ऐप को अनइंस्टॉल करने से उस डिवाइस पर संग्रहीत सभी डेटा स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा। हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप अनइंस्टॉल करने से पहले अपने डेटा को निर्यात करें। यदि आप प्रीमियम क्लाउड सिंक का उपयोग कर रहे हैं, तो आपका डेटा क्लाउड में रहेगा और जब आप ऐप को फिर से इंस्टॉल करेंगे तो पुनर्स्थापित किया जा सकता है।

क्या Pediary FDA द्वारा अनुमोदित है या इसमें CE मार्किंग है?

नहीं। Pediary FDA द्वारा अनुमोदित नहीं है, इसमें CE मार्किंग नहीं है, और किसी भी अधिकार क्षेत्र में चिकित्सा उपकरण के रूप में विनियमित नहीं है। यह केवल व्यक्तिगत रिकॉर्ड-कीपिंग के लिए डिज़ाइन किया गया एक उपभोक्ता स्वास्थ्य ट्रैकिंग एप्लिकेशन है। यह चिकित्सा निदान, उपचार या नैदानिक निर्णय लेने के लिए नहीं है।

क्या मैं एकाधिक बच्चों को ट्रैक कर सकता हूं?

हां! आप एक Pediary खाते के भीतर एकाधिक बच्चे प्रोफाइल बना सकते हैं। प्रत्येक बच्चे की अपनी अलग स्वास्थ्य टाइमलाइन होती है, जिससे भाई-बहनों या आपकी देखभाल में एकाधिक बच्चों को ट्रैक करना आसान हो जाता है। सभी प्रोफाइल समान सुरक्षा उपायों से सुरक्षित हैं।

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तकनीकी समस्याओं, सुविधाओं के बारे में प्रश्नों या सामान्य अनुरोधों के लिए। प्रतिक्रिया समय: 24-48 घंटों के भीतर।

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