सेटिंग्स → डिवाइस कनेक्ट करें → जुड़े उपकरण में जांचें कि फ़ोन एक ही प्रोफ़ाइल और एक ही क्लाउड सेवा से जुड़े हों। नेटवर्क ज़रूरी है: आप बिना लाइन के जो लिखते हैं वह वापस ऑनलाइन आते ही अपने आप चला जाता है, लेकिन ऐप को कुछ सेकंड खुला रहना चाहिए। अगर कोई एक फ़ोन पीछे रह जाए, तो देखें कि आपके क्लाउड स्टोरेज में अब भी खाली जगह है और Pediary को दी गई अनुमति वापस तो नहीं ले ली गई।
सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस पर पर्याप्त स्टोरेज स्पेस है। अगर समस्या बनी रहे, तो सहायता के लिए support@pediary.net से संपर्क करें।
अपने डिवाइस की सूचना सेटिंग्स जांचें और सुनिश्चित करें कि Pediary के पास सूचनाएं भेजने की अनुमति है। iOS पर: सेटिंग्स → सूचनाएं → Pediary। Android पर: सेटिंग्स → ऐप्स → Pediary → सूचनाएं।
ऐप या अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास App Store या Google Play से नवीनतम संस्करण इंस्टॉल है।
नहीं। Pediary एक चिकित्सा उपकरण नहीं है और चिकित्सा उपयोग के लिए नहीं है। यह माता-पिता के लिए अपने बच्चों की, और संस्करण 3.1.0 से परिवार के वयस्कों की भी, स्वास्थ्य जानकारी को व्यवस्थित और रिकॉर्ड करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक स्वास्थ्य ट्रैकिंग टूल है। यह किसी भी बीमारी या चिकित्सा स्थिति का निदान, उपचार, इलाज या रोकथाम नहीं करता है। चिकित्सा सलाह के लिए हमेशा अपने बाल रोग विशेषज्ञ से परामर्श करें।
आपके बच्चे का स्वास्थ्य डेटा उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों से सुरक्षित है:
जोड़ने से दो फ़ोन, जैसे आपका और दूसरे माता-पिता का, एक ही डायरी को अपडेट रख सकते हैं। इसके लिए दोनों फ़ोन पास-पास चाहिए और लगभग एक मिनट: ऐप की सेटिंग्स खोलें और ये पाँच कदम अपनाएँ।
यह सामान्य है, और यह कोई हमला नहीं है। जब सिंक चालू हो, तो Pediary आपके क्लाउड स्टोरेज में जो फ़ाइलें रखता है वे एन्क्रिप्टेड होती हैं और कुछ ही मिनटों में सैकड़ों की संख्या में पहुँचती हैं: कुछ सेवाएँ इस हलचल को हमले से अलग नहीं कर पातीं और चेतावनी वाला ईमेल भेज देती हैं। स्वचालित बैकअप अलग बात है: वह सिर्फ़ एक संग्रह अपलोड करता है, और उस पर पासवर्ड नहीं होता। पुष्टि कर लें कि आपकी फ़ाइलें ठीक हैं, और सेवा जो पुनर्स्थापना का सुझाव दे उसे शुरू न करें: फ़ोल्डर को पीछे ले जाने से दोनों फ़ोन आपस में बेमेल हो जाएँगे।
हां! आपको अपने डेटा पर पूर्ण नियंत्रण है। आप ऐप सेटिंग्स से किसी भी समय सभी स्वास्थ्य रिकॉर्ड एक ZIP आर्काइव में निर्यात कर सकते हैं, जिसमें डेटा JSON प्रारूप में और फ़ोटो होती हैं; PDF डायरियों और रिपोर्ट से बनते हैं, और रक्तचाप के माप और रक्त शर्करा के मान रक्तचाप डायरी और रक्त शर्करा डायरी से CSV में भी निर्यात होते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि आपके पास हमेशा अपने डेटा तक पहुंच है, भले ही आप Pediary का उपयोग करना बंद कर दें।
क्योंकि यह एक सोचा-समझा फ़ैसला है, और हम इसे खुलकर कहना पसंद करते हैं: बैकअप का संग्रह बिना पासवर्ड की एक ZIP फ़ाइल है, इसलिए जो कोई आपका क्लाउड स्टोरेज खोल सकता है वह उसे पढ़ सकता है। बैकअप सालों बाद काम आता है, जब पासवर्ड किसी को याद नहीं रहता, और जो संग्रह खुलता ही न हो वह कुछ नहीं बचाता। इसलिए अपने क्लाउड खाते की पहुँच सुरक्षित रखें। दो फ़ोन के बीच का सिंक अलग बात है: वह एन्क्रिप्टेड होकर जाता है।
बंद करने के लिए कोई Pediary खाता है ही नहीं: डेटा आपका है और आप ही उसे हटाते हैं, और आपने क्या-क्या चालू किया है उसके हिसाब से ज़्यादा से ज़्यादा तीन जगहों पर।
ऐप के भीतर हटाना तुरंत और अंतिम होता है। हम आपकी जगह यह नहीं कर सकते: Pediary का कोई सर्वर आपकी डायरी प्राप्त नहीं करता, हमारे पास आपका पता नहीं है और आपके क्लाउड स्टोरेज तक हमारी पहुँच नहीं है, इसलिए हमारी तरफ़ हटाने को कुछ बचता ही नहीं। अगर डायरी आप दो लोग मिलकर रखते हैं, तो याद रखें कि दूसरे फ़ोन पर भी उसकी अपनी प्रति है। GDPR, CCPA और COPPA के तहत मिटाने का आपका अधिकार पूरा बना रहता है, और उसे आप सीधे खुद इस्तेमाल करते हैं।
Pediary माता-पिता, अभिभावकों और देखभाल करने वालों के लिए बनाया गया है, ताकि वे नवजात से किशोर तक हर उम्र के बच्चों का स्वास्थ्य दर्ज कर सकें, और संस्करण 3.1.0 से वयस्कों का भी: आपका अपना या परिवार के किसी ऐसे सदस्य का जिसकी आप देखभाल करते हैं, रक्तचाप डायरी के साथ; रक्त शर्करा डायरी, उसी संस्करण से, हर प्रोफ़ाइल के लिए है, बच्चा हो या वयस्क। ऐप का उपयोग वयस्क (18+) करते हैं, जिनका हर प्रविष्टि और पहुँच पर पूरा नियंत्रण रहता है।
नहीं। Pediary का कोई सर्वर आपकी डायरी प्राप्त नहीं करता, इसलिए हमारे पास किसी के साथ साझा करने को कुछ है ही नहीं और हम डेटा नहीं बेचते। अगर आप दो फ़ोन जोड़ते हैं, तो फ़ाइलें आपके अपने क्लाउड स्टोरेज (Google Drive, Dropbox या OneDrive) से होकर जाती हैं, लेकिन वे एन्क्रिप्टेड होती हैं और चाबियाँ जुड़े हुए फ़ोन पर ही रहती हैं: वह सेवा भी उन्हें नहीं पढ़ सकती। बाकी सब आप तय करते हैं, उदाहरण के लिए अपने बाल रोग विशेषज्ञ को भेजने के लिए PDF या परिवार के किसी सदस्य के साथ साझा करने के लिए बैकअप निर्यात करके।
जब आप एक दवा रिकॉर्ड करते हैं, तो आप वैकल्पिक रूप से रिमाइंडर सेट कर सकते हैं। ऐप आपको अगली खुराक देने की याद दिलाने के लिए निर्धारित समय पर एक सूचना भेजेगा। अलार्म बिना नेटवर्क के भी बजता है: इंटरनेट कनेक्शन की ज़रूरत नहीं है। आप अपने डिवाइस सेटिंग्स में सूचनाओं को सक्षम/अक्षम कर सकते हैं।
हां! Pediary बिना नेटवर्क के काम करता है। सभी मुख्य सुविधाएं (तापमान, दवाइयां और लक्षण रिकॉर्ड करना, टाइमलाइन देखना) हवाई जहाज़ में या जहाँ सिग्नल न हो वहाँ भी काम करती हैं। डेटा आपके फ़ोन पर ही रहता है। नेटवर्क तभी चाहिए जब आपने दो फ़ोन जोड़े हों या स्वचालित बैकअप चालू किया हो: उस हाल में आप ऑफ़लाइन जो लिखते हैं वह फ़ोन पर रहता है और जैसे ही आप वापस ऑनलाइन आते हैं, अपने आप मिल जाता है।
डायरी फ़ोन पर रहती है, इसलिए ऐप अनइंस्टॉल करने पर उस फ़ोन पर जो है वह हट जाता है। अगर आपने स्वचालित बैकअप चालू किया था या कोई संग्रह निर्यात किया था, तो वह आपको वापस मिल जाता है: Pediary फिर से इंस्टॉल करें और अपने क्लाउड स्टोरेज में पड़े संग्रह से पुनर्स्थापित करें। अगर डायरी आप दो लोग मिलकर रखते हैं, तो दूसरे फ़ोन पर भी उसकी अपनी प्रति रहती है। बैकअप और निर्यात दोनों के बिना डेटा वापस पाने का कोई रास्ता नहीं है, न आपके लिए न हमारे लिए: अनइंस्टॉल करने से पहले उसे निर्यात कर लें।
नहीं। Pediary FDA द्वारा अनुमोदित नहीं है, इसमें CE मार्किंग नहीं है, और किसी भी अधिकार क्षेत्र में चिकित्सा उपकरण के रूप में विनियमित नहीं है। यह केवल व्यक्तिगत रिकॉर्ड-कीपिंग के लिए डिज़ाइन किया गया एक उपभोक्ता स्वास्थ्य ट्रैकिंग एप्लिकेशन है। यह चिकित्सा निदान, उपचार या नैदानिक निर्णय लेने के लिए नहीं है।
हाँ। आप एक ही ऐप में कई प्रोफ़ाइल बना सकते हैं, किसी खाते की ज़रूरत नहीं: कई बच्चे और, संस्करण 3.1.0 से, वयस्क भी, जैसे आपकी अपनी या दादा-दादी की प्रोफ़ाइल। हर प्रोफ़ाइल की अपनी अलग स्वास्थ्य टाइमलाइन होती है, और सभी प्रोफ़ाइल एक जैसे सुरक्षा उपायों से सुरक्षित हैं।
तकनीकी समस्याओं, सुविधाओं के बारे में प्रश्नों या सामान्य अनुरोधों के लिए। प्रतिक्रिया समय: 24-48 घंटों के भीतर।
गोपनीयता मुद्दों, डेटा हटाने के अनुरोध या GDPR/COPPA अनुरोधों के लिए। प्रतिक्रिया समय: 72 घंटों के भीतर।
Pediary को बेहतर बनाने के लिए कोई विचार है? अपने सुझावों के साथ support@pediary.net पर हमें लिखें।