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Solutions rapides

Données non synchronisées

La synchronisation cloud sera disponible dans une future version de l'application. Actuellement, toutes les données sont stockées uniquement localement sur votre appareil.

Impossible d'exporter les données

Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace de stockage sur votre appareil. Essayez d'exporter dans un format différent (JSON ou PDF) ou contactez support@pediary.net pour obtenir de l'aide.

Les notifications ne fonctionnent pas

Vérifiez les paramètres de notification de votre appareil et assurez-vous que Pediary a la permission d'envoyer des notifications. Sur iOS : Réglages → Notifications → Pediary. Sur Android : Paramètres → Applications → Pediary → Notifications.

L'application se bloque ou se fige

Essayez de redémarrer l'application ou votre appareil. Si le problème persiste, assurez-vous d'avoir la dernière version installée depuis l'App Store ou Google Play.

Questions Fréquentes

Pediary est-il un dispositif médical ?

Non. Pediary N'est PAS un dispositif médical et N'est PAS destiné à un usage médical. C'est un outil de suivi de santé conçu pour les parents afin d'organiser et d'enregistrer les informations de santé de leurs enfants. Il ne diagnostique, ne traite, ne guérit ni ne prévient aucune maladie ou condition médicale. Consultez toujours votre pédiatre pour des conseils médicaux.

Comment les données de mon enfant sont-elles protégées ?

Les données de santé de votre enfant sont protégées par des mesures de sécurité standard de l'industrie :

  • Stockage local : Par défaut, toutes les données sont stockées uniquement sur votre appareil
  • Chiffrement de bout en bout : Chiffrement AES-256 pour toutes les données de santé
  • Aucun partage de données : Nous ne vendons JAMAIS vos données à des tiers
  • Synchronisation cloud optionnelle : Prochaine fonctionnalité avec transmission et stockage chiffrés
  • Conformité COPPA : Conformité totale avec les réglementations sur la confidentialité des enfants
Puis-je exporter mes données ?

Oui ! Vous avez un contrôle total sur vos données. Vous pouvez exporter tous les dossiers de santé de votre enfant à tout moment dans des formats standard (JSON, PDF) depuis les paramètres de l'application. Cela vous garantit toujours l'accès à vos données, même si vous cessez d'utiliser Pediary.

Comment puis-je supprimer mon compte et mes données ?

Vous pouvez supprimer vos données à tout moment :

  • Dans l'application : Allez dans Paramètres → Données et Confidentialité → Supprimer Toutes les Données
  • Demande par e-mail : Contactez privacy@pediary.net avec l'objet "Demande de Suppression de Données"

Toutes les données seront supprimées définitivement dans un délai de 30 jours, y compris des systèmes de sauvegarde. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois la suppression terminée. C'est votre droit selon le RGPD, le CCPA et le COPPA.

Pour quelle tranche d'âge d'enfants cette application est-elle conçue ?

Pediary est conçu pour que les parents, tuteurs et soignants suivent les informations de santé des enfants de tous âges, des nourrissons aux adolescents. L'application est utilisée par des adultes (18 ans et plus) pour enregistrer et gérer les données de santé de leurs enfants. Les parents conservent un contrôle total sur toutes les saisies de données et l'accès.

Partagez-vous des données avec des tiers ?

Non. Vos données sont stockées exclusivement sur votre appareil. Pediary n'a pas accès à vos données et ne peut donc les partager avec personne. C'est vous qui décidez si et avec qui partager vos informations, par exemple en exportant un PDF à envoyer à votre pédiatre ou une sauvegarde à partager avec un membre de la famille.

Comment fonctionnent les rappels de médicaments ?

Lorsque vous enregistrez un médicament, vous pouvez optionnellement configurer des rappels. L'application vous enverra une notification à l'heure programmée pour vous rappeler d'administrer la prochaine dose. Les rappels sont stockés localement sur votre appareil et ne nécessitent pas de connexion Internet. Vous pouvez activer/désactiver les notifications dans les paramètres de votre appareil.

Puis-je utiliser Pediary hors ligne ?

Oui ! Pediary fonctionne entièrement hors ligne. Toutes les fonctionnalités principales (enregistrement de température, médicaments, symptômes et visualisation de la chronologie) fonctionnent sans connexion Internet. Les données sont stockées localement sur votre appareil. La connexion Internet ne sera nécessaire que pour la synchronisation cloud optionnelle (prochaine fonctionnalité en développement).

Qu'arrive-t-il à mes données si je désinstalle l'application ?

Actuellement, Pediary utilise le stockage local, donc la désinstallation de l'application supprimera définitivement toutes les données stockées sur cet appareil. Nous vous recommandons vivement d'exporter vos données avant de désinstaller. À l'avenir, nous mettrons en œuvre la synchronisation cloud, qui permettra de conserver les données dans le cloud et de les restaurer lorsque vous réinstallerez l'application.

Pediary est-il approuvé par la FDA ou porte-t-il le marquage CE ?

Non. Pediary n'est pas approuvé par la FDA, ne porte pas le marquage CE, et n'est pas réglementé comme dispositif médical dans aucune juridiction. C'est une application de suivi de santé grand public conçue uniquement pour l'enregistrement personnel. Elle n'est pas destinée au diagnostic médical, au traitement ou à la prise de décision clinique.

Puis-je suivre plusieurs enfants ?

Oui ! Vous pouvez créer plusieurs profils d'enfants au sein d'un compte Pediary. Chaque enfant a sa propre chronologie de santé séparée, ce qui facilite le suivi de frères et sœurs ou de plusieurs enfants sous votre garde. Tous les profils sont protégés par les mêmes mesures de sécurité.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Assistance Générale

support@pediary.net

Pour les problèmes techniques, les questions sur les fonctionnalités ou les demandes générales. Temps de réponse : sous 24-48 heures.

Confidentialité et Demandes de Données

privacy@pediary.net

Pour les problèmes de confidentialité, les demandes de suppression de données ou les demandes RGPD/COPPA. Temps de réponse : sous 72 heures.

Demandes de Fonctionnalités

support@pediary.net

Vous avez une idée pour améliorer Pediary ? Écrivez-nous à support@pediary.net avec vos suggestions.