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Soluciones rápidas

Datos no sincronizados

La sincronización en la nube estará disponible en una futura versión de la aplicación. Actualmente todos los datos se almacenan solo localmente en tu dispositivo.

No se pueden exportar los datos

Asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento en tu dispositivo. Intenta exportar en un formato diferente (JSON o PDF) o contacta con support@pediary.net para obtener asistencia.

Notificaciones no funcionan

Verifica la configuración de notificaciones de tu dispositivo y asegúrate de que Pediary tenga permiso para enviar notificaciones. En iOS: Configuración → Notificaciones → Pediary. En Android: Configuración → Aplicaciones → Pediary → Notificaciones.

La aplicación se bloquea o se congela

Intenta reiniciar la aplicación o tu dispositivo. Si el problema persiste, asegúrate de tener la última versión instalada desde la App Store o Google Play.

Preguntas Frecuentes

¿Es Pediary un dispositivo médico?

No. Pediary NO es un dispositivo médico y NO está destinado al uso médico. Es una herramienta de seguimiento de salud diseñada para padres para organizar y registrar la información sanitaria de sus hijos. No diagnostica, trata, cura ni previene ninguna enfermedad o condición médica. Consulta siempre con tu pediatra para obtener asesoramiento médico.

¿Cómo están protegidos los datos de mi hijo?

Los datos de salud de tu hijo están protegidos con medidas de seguridad estándar de la industria:

  • Almacenamiento local: Por defecto, todos los datos se almacenan solo en tu dispositivo
  • Cifrado de extremo a extremo: Cifrado AES-256 para todos los datos de salud
  • Sin compartir datos: NUNCA vendemos tus datos a terceros
  • Sincronización en la nube opcional: Próxima función con transmisión y almacenamiento cifrados
  • Cumplimiento COPPA: Cumplimiento total con las regulaciones de privacidad infantil
¿Puedo exportar mis datos?

¡Sí! Tienes control completo sobre tus datos. Puedes exportar todos los registros de salud de tu hijo en cualquier momento en formatos estándar (JSON, PDF) desde la configuración de la aplicación. Esto garantiza que siempre tengas acceso a tus datos, incluso si dejas de usar Pediary.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos?

Puedes eliminar tus datos en cualquier momento:

  • En la aplicación: Ve a Configuración → Datos y Privacidad → Eliminar Todos los Datos
  • Solicitud por correo: Contacta privacy@pediary.net con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos"

Todos los datos se eliminarán permanentemente en un plazo de 30 días, incluidos los sistemas de respaldo. Te enviaremos un correo de confirmación una vez completada la eliminación. Este es tu derecho según GDPR, CCPA y COPPA.

¿Para qué edad de niños es esta aplicación?

Pediary está diseñado para que padres, tutores y cuidadores rastreen información de salud de niños de todas las edades, desde recién nacidos hasta adolescentes. La aplicación es utilizada por adultos (mayores de 18 años) para registrar y gestionar los datos de salud de sus hijos. Los padres mantienen el control completo sobre toda la entrada de datos y el acceso.

¿Comparten datos con terceros?

No. Tus datos se almacenan exclusivamente en tu dispositivo. Pediary no tiene acceso a tus datos y por lo tanto no puede compartirlos con nadie. Tú decides si compartir tu información y con quién, por ejemplo exportando un PDF para enviarlo a tu pediatra o una copia de seguridad para compartir con un familiar.

¿Cómo funcionan los recordatorios de medicamentos?

Cuando registras un medicamento, puedes configurar recordatorios opcionalmente. La aplicación te enviará una notificación a la hora programada para recordarte administrar la siguiente dosis. Los recordatorios se almacenan localmente en tu dispositivo y no requieren conexión a internet. Puedes habilitar/deshabilitar las notificaciones en la configuración de tu dispositivo.

¿Puedo usar Pediary sin conexión?

¡Sí! Pediary funciona completamente sin conexión. Todas las funciones principales (registro de temperatura, medicamentos, síntomas y visualización de línea de tiempo) funcionan sin conexión a internet. Los datos se almacenan localmente en tu dispositivo. La conexión a internet solo será necesaria para la sincronización en la nube opcional (próxima función en desarrollo).

¿Qué sucede con mis datos si desinstalo la aplicación?

Actualmente Pediary utiliza almacenamiento local, por lo que desinstalar la aplicación eliminará permanentemente todos los datos almacenados en ese dispositivo. Te recomendamos encarecidamente que exportes tus datos antes de desinstalar. En el futuro implementaremos la sincronización en la nube, que permitirá mantener los datos en la nube y restaurarlos cuando reinstales la aplicación.

¿Pediary está aprobado por la FDA o tiene la marca CE?

No. Pediary no está aprobado por la FDA, no tiene la marca CE, ni está regulado como dispositivo médico en ninguna jurisdicción. Es una aplicación de seguimiento de salud de consumo diseñada solo para registro personal. No está destinada al diagnóstico médico, tratamiento o toma de decisiones clínicas.

¿Puedo rastrear a varios niños?

¡Sí! Puedes crear múltiples perfiles de niños dentro de una cuenta de Pediary. Cada niño tiene su propia línea de tiempo de salud separada, lo que facilita el seguimiento de hermanos o múltiples niños bajo tu cuidado. Todos los perfiles están protegidos con las mismas medidas de seguridad.

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Soporte General

support@pediary.net

Para problemas técnicos, preguntas sobre funcionalidades o consultas generales. Tiempo de respuesta: dentro de 24-48 horas.

Privacidad y Solicitudes de Datos

privacy@pediary.net

Para problemas de privacidad, solicitudes de eliminación de datos o solicitudes GDPR/COPPA. Tiempo de respuesta: dentro de 72 horas.

Solicitudes de Funciones

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