Comprueba en Configuración → Conectar dispositivo → Dispositivos vinculados que los teléfonos estén vinculados al mismo perfil y al mismo servicio en la nube. Hace falta conexión: lo que escribes sin cobertura sale solo cuando vuelves a estar en línea, pero la aplicación tiene que quedarse abierta unos segundos. Si un teléfono se queda atrás, verifica que tu espacio en la nube siga teniendo sitio libre y que no se haya revocado el permiso que le diste a Pediary.
Asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento en tu dispositivo. Si el problema continúa, contacta con support@pediary.net para obtener asistencia.
Verifica la configuración de notificaciones de tu dispositivo y asegúrate de que Pediary tenga permiso para enviar notificaciones. En iOS: Configuración → Notificaciones → Pediary. En Android: Configuración → Aplicaciones → Pediary → Notificaciones.
Intenta reiniciar la aplicación o tu dispositivo. Si el problema persiste, asegúrate de tener la última versión instalada desde la App Store o Google Play.
No. Pediary NO es un dispositivo médico y NO está destinado al uso médico. Es una herramienta de seguimiento de salud diseñada para padres para organizar y registrar la información sanitaria de sus hijos y, desde la versión 3.1.0, también la de los adultos de la familia. No diagnostica, trata, cura ni previene ninguna enfermedad o condición médica. Consulta siempre con tu pediatra para obtener asesoramiento médico.
Los datos de salud de tu hijo están protegidos con medidas de seguridad estándar de la industria:
Con la vinculación, por ejemplo entre tu teléfono y el del otro progenitor, ambos mantenéis al día el mismo diario. Hacen falta los dos teléfonos juntos y un minuto de tiempo: abre los ajustes de la app y sigue estos cinco pasos.
Es normal y no es un ataque. Cuando la sincronización está activa, los archivos que Pediary deja en tu espacio en la nube van cifrados y llegan a cientos en pocos minutos: algunos servicios no distinguen ese movimiento de un ataque y envían un correo de alerta. La copia de seguridad automática es otra cosa: sube un único archivo, y ese no tiene contraseña. Confirma que tus archivos están bien y no inicies la restauración que el servicio te propone: devolver la carpeta atrás dejaría los dos teléfonos desincronizados.
¡Sí! Tienes control completo sobre tus datos. Desde la configuración de la aplicación puedes exportar todos los registros de salud en cualquier momento en un archivo ZIP con los datos en formato JSON y las fotos; los PDF se crean desde los diarios y desde los Informes, y las mediciones de presión arterial y las glucemias también se exportan en CSV desde el diario de la presión arterial y desde el diario de glucemia. Esto garantiza que siempre tengas acceso a tus datos, incluso si dejas de usar Pediary.
Porque es una decisión deliberada, y preferimos decirlo abiertamente: el archivo de la copia de seguridad es un ZIP sin contraseña, así que quien consiga abrir tu espacio en la nube podrá leerlo. Una copia de seguridad hace falta años después, cuando ya nadie recuerda una contraseña, y un archivo que no se abre no salva nada. Por eso, protege bien el acceso a tu cuenta en la nube. La sincronización entre dos teléfonos es otra cosa: esa viaja cifrada.
No existe una cuenta de Pediary que cerrar: los datos son tuyos y los borras tú, en un máximo de tres sitios según lo que hayas activado.
La eliminación desde la aplicación es inmediata y definitiva. No podemos hacerla en tu lugar: ningún servidor de Pediary recibe tu diario, no tenemos tu dirección y no tenemos acceso a tu espacio en la nube, así que no hay nada que podamos borrar por ti. Si lleváis el diario entre dos, recuerda que el otro teléfono también tiene su copia. Tu derecho de supresión según el RGPD, la CCPA y COPPA sigue intacto, y lo ejerces tú directamente.
Pediary está pensado para que padres, tutores y cuidadores registren la salud de niños de todas las edades, desde recién nacidos hasta adolescentes, y, desde la versión 3.1.0, también la de adultos: tú o un familiar al que cuidas, con el diario de presión arterial; el diario de glucemia, desde la misma versión, sirve para cualquier perfil, niño o adulto. La app la usan adultos (18+), que mantienen el control total sobre cada dato introducido y sobre quién puede acceder.
No. Ningún servidor de Pediary recibe tu diario, así que no tenemos nada que compartir con nadie y no vendemos datos. Si vinculas dos teléfonos, los archivos pasan por tu espacio personal en la nube (Google Drive, Dropbox o OneDrive), pero viajan cifrados y las claves se quedan en los teléfonos vinculados: ni siquiera ese servicio puede leerlos. Lo demás lo decides tú, por ejemplo exportando un PDF para enviarlo a tu pediatra o una copia de seguridad para compartir con un familiar.
Cuando registras un medicamento, puedes configurar recordatorios opcionalmente. La aplicación te enviará una notificación a la hora programada para recordarte administrar la siguiente dosis. La alarma suena aunque no haya red: no hace falta conexión a internet. Puedes habilitar/deshabilitar las notificaciones en la configuración de tu dispositivo.
¡Sí! Pediary funciona sin conexión. Todas las funciones principales (registro de temperatura, medicamentos y síntomas, consulta de la línea de tiempo) funcionan también en un avión o donde no hay cobertura. Los datos se quedan en tu teléfono. La conexión solo hace falta si has vinculado dos teléfonos o activado la copia de seguridad automática: en ese caso, lo que escribes sin conexión se queda en el teléfono y se pone al día solo en cuanto vuelves a estar en línea.
El diario vive en el teléfono, así que al desinstalar la aplicación borras lo que hay en ese teléfono. Lo recuperas si habías activado la copia de seguridad automática o si has exportado un archivo: reinstalas Pediary y restauras desde el archivo que está en tu espacio en la nube. El otro teléfono también conserva su copia, si lleváis el diario entre dos. Sin copia de seguridad y sin exportación, en cambio, no hay forma de recuperar los datos, ni para ti ni para nosotros: expórtalos antes de desinstalar.
No. Pediary no está aprobado por la FDA, no tiene la marca CE, ni está regulado como dispositivo médico en ninguna jurisdicción. Es una aplicación de seguimiento de salud de consumo diseñada solo para registro personal. No está destinada al diagnóstico médico, tratamiento o toma de decisiones clínicas.
Sí. Puedes crear varios perfiles en la misma app, sin necesidad de ninguna cuenta: varios hijos y, desde la versión 3.1.0, también adultos, por ejemplo tú o los abuelos. Cada perfil tiene su propia cronología de salud separada y todos están protegidos con las mismas medidas de seguridad.
Para problemas técnicos, preguntas sobre funcionalidades o consultas generales. Tiempo de respuesta: dentro de 24-48 horas.
Para problemas de privacidad, solicitudes de eliminación de datos o solicitudes GDPR/COPPA. Tiempo de respuesta: dentro de 72 horas.
¿Tienes una idea para mejorar Pediary? Escríbenos a support@pediary.net con tus sugerencias.