Kontakt

Hur kan vi hjälpa dig?

Allt du behöver för att få ut det mesta av Pediary.

Skriv till oss
Hur kan vi hjälpa dig?

Snabba lösningar

Data synkroniseras inte

Molnsynkronisering kommer att vara tillgänglig i en framtida version av appen. För närvarande lagras all data endast lokalt på din enhet.

Kan inte exportera data

Se till att du har tillräckligt lagringsutrymme på din enhet. Försök exportera till ett annat format (JSON eller PDF) eller kontakta support@pediary.net för hjälp.

Meddelanden fungerar inte

Kontrollera enhetens meddelandeinställningar och se till att Pediary har tillstånd att skicka meddelanden. På iOS: Inställningar → Meddelanden → Pediary. På Android: Inställningar → Appar → Pediary → Meddelanden.

Appen kraschar eller fryser

Försök starta om appen eller din enhet. Om problemet kvarstår, se till att du har den senaste versionen installerad från App Store eller Google Play.

Vanliga frågor

Är Pediary en medicinsk utrustning?

Nej. Pediary är INTE en medicinsk utrustning och är INTE avsedd för medicinsk användning. Det är ett hälsospårningsverktyg utformat för föräldrar att organisera och registrera sina barns hälsoinformation. Det diagnostiserar, behandlar, botar eller förhindrar inte någon sjukdom eller medicinskt tillstånd. Konsultera alltid din barnläkare för medicinsk rådgivning.

Hur skyddas mitt barns data?

Ditt barns hälsodata skyddas med branschstandardsäkerhetsåtgärder:

  • Lokal-först lagring: Som standard lagras all data endast på din enhet
  • End-to-end-kryptering: AES-256-kryptering för all hälsodata
  • Ingen datadelning: Vi säljer ALDRIG din data till tredje part
  • Valfri molnsynkronisering: Kommande funktion med krypterad överföring och lagring
  • COPPA-kompatibel: Full efterlevnad av barns integritetsregler
Kan jag exportera min data?

Ja! Du har fullständig kontroll över din data. Du kan exportera alla ditt barns hälsojournaler när som helst i standardformat (JSON, PDF) från appinställningarna. Detta säkerställer att du alltid har tillgång till din data, även om du slutar använda Pediary.

Hur raderar jag mitt konto och data?

Du kan radera din data när som helst:

  • I appen: Gå till Inställningar → Data & integritet → Radera all data
  • E-postförfrågan: Kontakta privacy@pediary.net med ämnet "Dataradarbegäran"

All data kommer att raderas permanent inom 30 dagar, inklusive från säkerhetskopieringssystem. Vi skickar dig ett bekräftelsemail när raderingen är klar. Detta är din rättighet enligt GDPR, CCPA och COPPA.

För vilken ålder barn är denna app?

Pediary är designad för föräldrar, vårdnadshavare och vårdgivare att spåra hälsoinformation för barn i alla åldrar, från nyfödda till tonåringar. Appen används av vuxna (18+) för att registrera och hantera sina barns hälsodata. Föräldrar behåller fullständig kontroll över all datainmatning och åtkomst.

Delar ni data med tredje part?

Nej. Din data lagras uteslutande på din enhet. Pediary har ingen åtkomst till din data och kan därför inte dela den med någon. Du bestämmer själv om och med vem du vill dela din information, till exempel genom att exportera en PDF att skicka till din barnläkare eller en säkerhetskopia att dela med en familjemedlem.

Hur fungerar medicinpåminnelser?

När du registrerar en medicin kan du valfritt ställa in påminnelser. Appen skickar dig ett meddelande vid den schemalagda tiden för att påminna dig om att ge nästa dos. Påminnelser lagras lokalt på din enhet och kräver ingen internetanslutning. Du kan aktivera/inaktivera meddelanden i enhetsinställningarna.

Kan jag använda Pediary offline?

Ja! Pediary fungerar helt offline. Alla kärnfunktioner (registrera temperatur, mediciner, symptom och visa tidslinje) fungerar utan internetanslutning. Data lagras lokalt på din enhet. Internetanslutning kommer endast att behövas för valfri molnsynkronisering (kommande funktion under utveckling).

Vad händer med min data om jag avinstallerar appen?

För närvarande använder Pediary lokal lagring, så att avinstallera appen kommer permanent radera all data som lagras på den enheten. Vi rekommenderar starkt att du exporterar din data innan avinstallation. I framtiden kommer vi att implementera molnsynkronisering, som gör att du kan behålla din data i molnet och återställa den när du installerar om appen.

Är Pediary FDA-godkänd eller CE-märkt?

Nej. Pediary är inte FDA-godkänd, CE-märkt eller reglerad som en medicinsk utrustning i någon jurisdiktion. Det är en konsumenthälsospårningsapplikation designad endast för personlig journalföring. Den är inte avsedd för medicinsk diagnos, behandling eller kliniskt beslutsfattande.

Kan jag spåra flera barn?

Ja! Du kan skapa flera barnprofiler inom ett Pediary-konto. Varje barn har sin egen separata hälsotidslinje, vilket gör det enkelt att spåra syskon eller flera barn i din vård. Alla profiler skyddas med samma säkerhetsåtgärder.

Hittar du inte det du letar efter?

Allmän support

support@pediary.net

För tekniska problem, frågor om funktioner eller allmänna förfrågningar. Svarstid: Inom 24-48 timmar.

Integritet & dataförfrågningar

privacy@pediary.net

För integritetsfrågor, dataradaringsbegäran eller GDPR/COPPA-förfrågningar. Svarstid: Inom 72 timmar.

Funktionsförfrågningar

support@pediary.net

Har du en idé för att förbättra Pediary? Maila oss på support@pediary.net med dina förslag.