Контакты

Чем мы можем вам помочь?

Всё, что нужно, чтобы получить максимум от Pediary.

Написать нам
Чем мы можем вам помочь?

Быстрые решения

Данные не синхронизируются

Облачная синхронизация будет доступна в будущей версии приложения. В настоящее время все данные хранятся только локально на вашем устройстве.

Невозможно экспортировать данные

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно места для хранения. Попробуйте экспортировать в другом формате (JSON или PDF) или свяжитесь с support@pediary.net для получения помощи.

Уведомления не работают

Проверьте настройки уведомлений вашего устройства и убедитесь, что Pediary имеет разрешение на отправку уведомлений. На iOS: Настройки → Уведомления → Pediary. На Android: Настройки → Приложения → Pediary → Уведомления.

Приложение вылетает или зависает

Попробуйте перезапустить приложение или ваше устройство. Если проблема не исчезает, убедитесь, что у вас установлена последняя версия из App Store или Google Play.

Часто задаваемые вопросы

Является ли Pediary медицинским устройством?

Нет. Pediary НЕ является медицинским устройством и НЕ предназначен для медицинского использования. Это инструмент отслеживания здоровья, разработанный для родителей для организации и записи медицинской информации их детей. Он не диагностирует, не лечит, не излечивает и не предотвращает какое-либо заболевание или медицинское состояние. Всегда консультируйтесь с вашим педиатром для получения медицинских рекомендаций.

Как защищены данные моего ребенка?

Медицинские данные вашего ребенка защищены стандартными отраслевыми мерами безопасности:

  • Локальное хранилище: По умолчанию все данные хранятся только на вашем устройстве
  • Сквозное шифрование: Шифрование AES-256 для всех медицинских данных
  • Без обмена данными: Мы НИКОГДА не продаем ваши данные третьим лицам
  • Опциональная облачная синхронизация: Предстоящая функция с зашифрованной передачей и хранением
  • Соответствие COPPA: Полное соответствие правилам конфиденциальности детей
Могу ли я экспортировать свои данные?

Да! У вас есть полный контроль над вашими данными. Вы можете экспортировать все медицинские записи вашего ребенка в любое время в стандартных форматах (JSON, PDF) из настроек приложения. Это гарантирует, что у вас всегда будет доступ к вашим данным, даже если вы прекратите использовать Pediary.

Как удалить мою учетную запись и данные?

Вы можете удалить свои данные в любое время:

  • В приложении: Перейдите в Настройки → Данные и конфиденциальность → Удалить все данные
  • Запрос по электронной почте: Свяжитесь с privacy@pediary.net с темой "Запрос на удаление данных"

Все данные будут безвозвратно удалены в течение 30 дней, включая резервные системы. Мы отправим вам подтверждающее письмо после завершения удаления. Это ваше право в соответствии с GDPR, CCPA и COPPA.

Для какого возраста детей это приложение?

Pediary разработан для родителей, опекунов и воспитателей для отслеживания медицинской информации о детях всех возрастов, от новорожденных до подростков. Приложение используется взрослыми (18+) для записи и управления медицинскими данными своих детей. Родители сохраняют полный контроль над всем вводом данных и доступом.

Вы делитесь данными с третьими лицами?

Нет. Ваши данные хранятся исключительно на вашем устройстве. Pediary не имеет доступа к вашим данным и поэтому не может передавать их кому-либо. Вы сами решаете, делиться ли информацией и с кем, например, экспортируя PDF для отправки педиатру или резервную копию для члена семьи.

Как работают напоминания о лекарствах?

Когда вы записываете лекарство, вы можете дополнительно настроить напоминания. Приложение отправит вам уведомление в запланированное время, чтобы напомнить вам дать следующую дозу. Напоминания хранятся локально на вашем устройстве и не требуют подключения к интернету. Вы можете включить/отключить уведомления в настройках вашего устройства.

Могу ли я использовать Pediary офлайн?

Да! Pediary работает полностью офлайн. Все основные функции (запись температуры, лекарств, симптомов и просмотр временной шкалы) работают без подключения к интернету. Данные хранятся локально на вашем устройстве. Подключение к интернету потребуется только для опциональной облачной синхронизации (предстоящая функция в разработке).

Что происходит с моими данными, если я удалю приложение?

В настоящее время Pediary использует локальное хранилище, поэтому удаление приложения навсегда удалит все данные, хранящиеся на этом устройстве. Мы настоятельно рекомендуем экспортировать ваши данные перед удалением. В будущем мы внедрим облачную синхронизацию, которая позволит хранить ваши данные в облаке и восстанавливать их при повторной установке приложения.

Одобрено ли Pediary FDA или имеет маркировку CE?

Нет. Pediary не одобрено FDA, не имеет маркировки CE и не регулируется как медицинское устройство в какой-либо юрисдикции. Это потребительское приложение для отслеживания здоровья, предназначенное только для личного ведения записей. Оно не предназначено для медицинской диагностики, лечения или принятия клинических решений.

Могу ли я отслеживать нескольких детей?

Да! Вы можете создать несколько профилей детей в одной учетной записи Pediary. У каждого ребенка есть своя отдельная временная шкала здоровья, что упрощает отслеживание братьев и сестер или нескольких детей под вашим присмотром. Все профили защищены одинаковыми мерами безопасности.

Не нашли то, что искали?

Общая поддержка

support@pediary.net

По техническим вопросам, вопросам о функциях или общим запросам. Время ответа: в течение 24-48 часов.

Конфиденциальность и запросы данных

privacy@pediary.net

По вопросам конфиденциальности, запросам на удаление данных или запросам GDPR/COPPA. Время ответа: в течение 72 часов.

Запросы функций

support@pediary.net

Есть идея по улучшению Pediary? Напишите нам на support@pediary.net со своими предложениями.