Проверьте в разделе Настройки → Подключить устройство → Связанные устройства, что телефоны связаны с одним и тем же профилем и с одним и тем же облачным сервисом. Нужна сеть: написанное без связи уходит само, когда вы снова окажетесь онлайн, но приложение должно оставаться открытым несколько секунд. Если один телефон отстаёт, проверьте, что в вашем облачном хранилище ещё есть свободное место и что разрешение, выданное Pediary, не было отозвано.
Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно места для хранения. Если проблема сохраняется, свяжитесь с support@pediary.net для получения помощи.
Проверьте настройки уведомлений вашего устройства и убедитесь, что Pediary имеет разрешение на отправку уведомлений. На iOS: Настройки → Уведомления → Pediary. На Android: Настройки → Приложения → Pediary → Уведомления.
Попробуйте перезапустить приложение или ваше устройство. Если проблема не исчезает, убедитесь, что у вас установлена последняя версия из App Store или Google Play.
Нет. Pediary НЕ является медицинским устройством и НЕ предназначен для медицинского использования. Это инструмент отслеживания здоровья, разработанный для родителей для организации и записи медицинской информации их детей, а начиная с версии 3.1.0 и взрослых членов семьи. Он не диагностирует, не лечит, не излечивает и не предотвращает какое-либо заболевание или медицинское состояние. Всегда консультируйтесь с вашим педиатром для получения медицинских рекомендаций.
Медицинские данные вашего ребенка защищены стандартными отраслевыми мерами безопасности:
Связав телефоны, например ваш и телефон второго родителя, вы вдвоём ведёте один и тот же дневник. Нужны оба телефона рядом и примерно минута времени: откройте настройки приложения и пройдите эти пять шагов.
Это нормально и это не атака. Когда синхронизация включена, файлы, которые Pediary кладёт в ваше облачное хранилище, зашифрованы и приходят сотнями за считаные минуты: некоторые сервисы не отличают такую активность от атаки и присылают тревожное письмо. Автоматическое резервное копирование устроено иначе: оно загружает один-единственный архив, и у него нет пароля. Подтвердите, что с вашими файлами всё в порядке, и не запускайте восстановление, которое предлагает сервис: откат папки назад рассинхронизирует два телефона.
Да! У вас есть полный контроль над вашими данными. Из настроек приложения вы можете в любое время экспортировать все медицинские записи в ZIP-архив с данными в формате JSON и фотографиями; PDF создаются из дневников и отчётов, а измерения артериального давления и значения глюкозы можно экспортировать также в CSV из дневника давления и дневника глюкозы. Это гарантирует, что у вас всегда будет доступ к вашим данным, даже если вы прекратите использовать Pediary.
Потому что это осознанный выбор, и мы предпочитаем сказать об этом прямо: архив резервной копии — это ZIP-файл без пароля, поэтому любой, кто может открыть ваше облачное хранилище, сможет его прочитать. Резервная копия нужна спустя годы, когда пароль уже никто не помнит, а архив, который не открывается, ничего не спасает. Поэтому защитите доступ к своей облачной учётной записи. Синхронизация между двумя телефонами — это другое: она идёт в зашифрованном виде.
Учётной записи Pediary, которую нужно было бы закрывать, не существует: данные ваши, и удаляете их вы сами, максимум в трёх местах, в зависимости от того, что вы включали.
Удаление в приложении происходит сразу и окончательно. Мы не можем сделать это за вас: ни один сервер Pediary не получает ваш дневник, у нас нет вашего адреса и нет доступа к вашему облачному хранилищу, поэтому с нашей стороны удалять нечего. Если дневник вы ведёте вдвоём, помните, что у второго телефона тоже есть своя копия. Ваше право на удаление по GDPR, CCPA и COPPA остаётся в полной силе, и вы пользуетесь им напрямую.
Pediary создан для родителей, опекунов и тех, кто ухаживает за близкими, чтобы отслеживать здоровье детей любого возраста, от новорождённых до подростков, а с версии 3.1.0 и здоровье взрослых: ваше или близкого человека, о котором вы заботитесь, с дневником артериального давления; дневник глюкозы, начиная с той же версии, доступен в любом профиле, ребёнка или взрослого. Приложением пользуются взрослые (18+), которые полностью контролируют все записи и доступ к ним.
Нет. Ни один сервер Pediary не получает ваш дневник, поэтому нам нечего кому-либо передавать, и данные мы не продаём. Если вы свяжете два телефона, файлы пойдут через ваше личное облачное хранилище (Google Drive, Dropbox или OneDrive), но они зашифрованы, а ключи остаются на связанных телефонах: прочитать их не может даже этот сервис. Всё остальное решаете вы, например экспортируя PDF для отправки педиатру или резервную копию для члена семьи.
Когда вы записываете лекарство, вы можете дополнительно настроить напоминания. Приложение отправит вам уведомление в запланированное время, чтобы напомнить вам дать следующую дозу. Будильник срабатывает даже без сети: подключение к интернету не нужно. Вы можете включить/отключить уведомления в настройках вашего устройства.
Да! Pediary работает без сети. Все основные функции (запись температуры, лекарств и симптомов, просмотр временной шкалы) работают и в самолёте, и там, где нет связи. Данные остаются на вашем телефоне. Подключение нужно, только если вы связали два телефона или включили автоматическое резервное копирование: в этом случае написанное офлайн остаётся на телефоне и само догоняет остальное, как только вы снова окажетесь в сети.
Дневник живёт на телефоне, поэтому, удаляя приложение, вы стираете то, что есть на этом телефоне. Вы вернёте его, если включали автоматическое резервное копирование или экспортировали архив: переустановите Pediary и восстановите из архива, лежащего в вашем облачном хранилище. Если дневник вы ведёте вдвоём, своя копия остаётся и на втором телефоне. Без резервной копии и без экспорта восстановить данные невозможно ни вам, ни нам: экспортируйте их перед удалением.
Нет. Pediary не одобрено FDA, не имеет маркировки CE и не регулируется как медицинское устройство в какой-либо юрисдикции. Это потребительское приложение для отслеживания здоровья, предназначенное только для личного ведения записей. Оно не предназначено для медицинской диагностики, лечения или принятия клинических решений.
Да. В одном приложении можно создать несколько профилей, без всякой учётной записи: несколько детей, а с версии 3.1.0 и взрослых, например ваш профиль или профиль бабушки и дедушки. У каждого профиля своя отдельная хронология здоровья, и все профили защищены одинаковыми мерами безопасности.
По техническим вопросам, вопросам о функциях или общим запросам. Время ответа: в течение 24-48 часов.
По вопросам конфиденциальности, запросам на удаление данных или запросам GDPR/COPPA. Время ответа: в течение 72 часов.
Есть идея по улучшению Pediary? Напишите нам на support@pediary.net со своими предложениями.