Контакты

Чем мы можем вам помочь?

Всё, что нужно, чтобы получить максимум от Pediary.

Написать нам
Чем мы можем вам помочь?
Изображение создано ИИ

Быстрые решения

Данные не синхронизируются

Облачная синхронизация будет доступна в будущей версии приложения. В настоящее время все данные хранятся только локально на вашем устройстве.

Невозможно экспортировать данные

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно места для хранения. Попробуйте экспортировать в другом формате (JSON или PDF) или свяжитесь с support@pediary.net для получения помощи.

Уведомления не работают

Проверьте настройки уведомлений вашего устройства и убедитесь, что Pediary имеет разрешение на отправку уведомлений. На iOS: Настройки → Уведомления → Pediary. На Android: Настройки → Приложения → Pediary → Уведомления.

Приложение вылетает или зависает

Попробуйте перезапустить приложение или ваше устройство. Если проблема не исчезает, убедитесь, что у вас установлена последняя версия из App Store или Google Play.

Часто задаваемые вопросы

Является ли Pediary медицинским устройством?

Нет. Pediary НЕ является медицинским устройством и НЕ предназначен для медицинского использования. Это инструмент отслеживания здоровья, разработанный для родителей для организации и записи медицинской информации их детей. Он не диагностирует, не лечит, не излечивает и не предотвращает какое-либо заболевание или медицинское состояние. Всегда консультируйтесь с вашим педиатром для получения медицинских рекомендаций.

Как защищены данные моего ребенка?

Медицинские данные вашего ребенка защищены стандартными отраслевыми мерами безопасности:

  • Локальное хранилище: По умолчанию все данные хранятся только на вашем устройстве
  • Сквозное шифрование: Шифрование AES-256 для всех медицинских данных
  • Без обмена данными: Мы НИКОГДА не продаем ваши данные третьим лицам
  • Опциональная облачная синхронизация: Предстоящая функция с зашифрованной передачей и хранением
  • Соответствие COPPA: Полное соответствие правилам конфиденциальности детей
Могу ли я экспортировать свои данные?

Да! У вас есть полный контроль над вашими данными. Вы можете экспортировать все медицинские записи вашего ребенка в любое время в стандартных форматах (JSON, PDF) из настроек приложения. Это гарантирует, что у вас всегда будет доступ к вашим данным, даже если вы прекратите использовать Pediary.

Как удалить мою учетную запись и данные?

Вы можете удалить свои данные в любое время:

  • В приложении: Перейдите в Настройки → Данные и конфиденциальность → Удалить все данные
  • Запрос по электронной почте: Свяжитесь с privacy@pediary.net с темой "Запрос на удаление данных"

Все данные будут безвозвратно удалены в течение 30 дней, включая резервные системы. Мы отправим вам подтверждающее письмо после завершения удаления. Это ваше право в соответствии с GDPR, CCPA и COPPA.

Для какого возраста детей это приложение?

Pediary разработан для родителей, опекунов и воспитателей для отслеживания медицинской информации о детях всех возрастов, от новорожденных до подростков. Приложение используется взрослыми (18+) для записи и управления медицинскими данными своих детей. Родители сохраняют полный контроль над всем вводом данных и доступом.

Вы делитесь данными с третьими лицами?

Нет. Ваши данные хранятся исключительно на вашем устройстве. Pediary не имеет доступа к вашим данным и поэтому не может передавать их кому-либо. Вы сами решаете, делиться ли информацией и с кем, например, экспортируя PDF для отправки педиатру или резервную копию для члена семьи.

Как работают напоминания о лекарствах?

Когда вы записываете лекарство, вы можете дополнительно настроить напоминания. Приложение отправит вам уведомление в запланированное время, чтобы напомнить вам дать следующую дозу. Напоминания хранятся локально на вашем устройстве и не требуют подключения к интернету. Вы можете включить/отключить уведомления в настройках вашего устройства.

Могу ли я использовать Pediary офлайн?

Да! Pediary работает полностью офлайн. Все основные функции (запись температуры, лекарств, симптомов и просмотр временной шкалы) работают без подключения к интернету. Данные хранятся локально на вашем устройстве. Подключение к интернету потребуется только для опциональной облачной синхронизации (предстоящая функция в разработке).

Что происходит с моими данными, если я удалю приложение?

В настоящее время Pediary использует локальное хранилище, поэтому удаление приложения навсегда удалит все данные, хранящиеся на этом устройстве. Мы настоятельно рекомендуем экспортировать ваши данные перед удалением. В будущем мы внедрим облачную синхронизацию, которая позволит хранить ваши данные в облаке и восстанавливать их при повторной установке приложения.

Одобрено ли Pediary FDA или имеет маркировку CE?

Нет. Pediary не одобрено FDA, не имеет маркировки CE и не регулируется как медицинское устройство в какой-либо юрисдикции. Это потребительское приложение для отслеживания здоровья, предназначенное только для личного ведения записей. Оно не предназначено для медицинской диагностики, лечения или принятия клинических решений.

Могу ли я отслеживать нескольких детей?

Да! Вы можете создать несколько профилей детей в одной учетной записи Pediary. У каждого ребенка есть своя отдельная временная шкала здоровья, что упрощает отслеживание братьев и сестер или нескольких детей под вашим присмотром. Все профили защищены одинаковыми мерами безопасности.

Не нашли то, что искали?

Общая поддержка

support@pediary.net

По техническим вопросам, вопросам о функциях или общим запросам. Время ответа: в течение 24-48 часов.

Конфиденциальность и запросы данных

privacy@pediary.net

По вопросам конфиденциальности, запросам на удаление данных или запросам GDPR/COPPA. Время ответа: в течение 72 часов.

Запросы функций

support@pediary.net

Есть идея по улучшению Pediary? Напишите нам на support@pediary.net со своими предложениями.