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Soluzioni rapide

Dati non sincronizzati

La sincronizzazione cloud sarà disponibile in una futura versione dell'app. Attualmente tutti i dati sono memorizzati solo localmente sul tuo dispositivo.

Impossibile esportare i dati

Assicurati di avere spazio di archiviazione sufficiente sul tuo dispositivo. Prova a esportare in un formato diverso (JSON o PDF) o contatta support@pediary.net per assistenza.

Notifiche non funzionanti

Controlla le impostazioni di notifica del tuo dispositivo e assicurati che Pediary abbia il permesso di inviare notifiche. Su iOS: Impostazioni → Notifiche → Pediary. Su Android: Impostazioni → App → Pediary → Notifiche.

L'app si blocca o si congela

Prova a riavviare l'app o il tuo dispositivo. Se il problema persiste, assicurati di avere l'ultima versione installata dall'App Store o Google Play.

Domande Frequenti

Pediary è un dispositivo medico?

No. Pediary NON è un dispositivo medico e NON è destinato all'uso medico. È uno strumento di tracciamento della salute progettato per i genitori per organizzare e registrare le informazioni sanitarie dei loro figli. Non diagnostica, tratta, cura o previene alcuna malattia o condizione medica. Consulta sempre il tuo pediatra per consigli medici.

Come sono protetti i dati di mio figlio?

I dati sanitari di tuo figlio sono protetti con misure di sicurezza standard del settore:

  • Archiviazione locale: Per impostazione predefinita, tutti i dati sono memorizzati solo sul tuo dispositivo
  • Crittografia end-to-end: Crittografia AES-256 per tutti i dati sanitari
  • Nessuna condivisione dati: Non vendiamo MAI i tuoi dati a terze parti
  • Sincronizzazione cloud opzionale: Prossima funzionalità con trasmissione e archiviazione crittografate
  • Conformità COPPA: Piena conformità con le normative sulla privacy dei bambini
Posso esportare i miei dati?

Sì! Hai il controllo completo dei tuoi dati. Puoi esportare tutti i record sanitari di tuo figlio in qualsiasi momento in formati standard (JSON, PDF) dalle impostazioni dell'app. Questo ti garantisce sempre l'accesso ai tuoi dati, anche se smetti di usare Pediary.

Come posso eliminare il mio account e i dati?

Puoi eliminare i tuoi dati in qualsiasi momento:

  • Nell'app: Vai su Impostazioni → Dati e Privacy → Elimina Tutti i Dati
  • Richiesta email: Contatta privacy@pediary.net con oggetto "Richiesta di Cancellazione Dati"

Tutti i dati verranno eliminati permanentemente entro 30 giorni, inclusi dai sistemi di backup. Ti invieremo un'email di conferma una volta completata l'eliminazione. Questo è il tuo diritto secondo GDPR, CCPA e COPPA.

Per quale età di bambini è questa app?

Pediary è progettato per genitori, tutori e caregiver per tracciare le informazioni sanitarie per bambini di tutte le età, dai neonati agli adolescenti. L'app è utilizzata da adulti (18+) per registrare e gestire i dati sanitari dei loro figli. I genitori mantengono il controllo completo su tutte le immissioni di dati e l'accesso.

Condividete i dati con terze parti?

No. I tuoi dati sono archiviati esclusivamente sul tuo dispositivo. Pediary non ha accesso ai tuoi dati e quindi non può condividerli con nessuno. Sei tu a decidere se e con chi condividere le tue informazioni, ad esempio esportando un PDF da inviare al tuo pediatra o un backup da condividere con un familiare.

Come funzionano i promemoria dei farmaci?

Quando registri un farmaco, puoi opzionalmente impostare promemoria. L'app ti invierà una notifica all'orario programmato per ricordarti di dare la dose successiva. I promemoria sono memorizzati localmente sul tuo dispositivo e non richiedono una connessione internet. Puoi abilitare/disabilitare le notifiche nelle impostazioni del tuo dispositivo.

Posso usare Pediary offline?

Sì! Pediary funziona completamente offline. Tutte le funzionalità principali (registrazione temperatura, farmaci, sintomi e visualizzazione timeline) funzionano senza connessione internet. I dati sono memorizzati localmente sul tuo dispositivo. La connessione internet sarà necessaria solo per la sincronizzazione cloud opzionale (prossima funzionalità in sviluppo).

Cosa succede ai miei dati se disinstallo l'app?

Attualmente Pediary utilizza archiviazione locale, quindi la disinstallazione dell'app eliminerà permanentemente tutti i dati memorizzati su quel dispositivo. Ti consigliamo vivamente di esportare i tuoi dati prima di disinstallare. In futuro implementeremo la sincronizzazione cloud, che permetterà di mantenere i dati nel cloud e ripristinarli quando reinstalli l'app.

Pediary è approvato dalla FDA o ha il marchio CE?

No. Pediary non è approvato dalla FDA, non ha il marchio CE, né è regolamentato come dispositivo medico in alcuna giurisdizione. È un'applicazione di tracciamento della salute consumer progettata solo per la registrazione personale. Non è destinato alla diagnosi medica, al trattamento o al processo decisionale clinico.

Posso tracciare più bambini?

Sì! Puoi creare più profili bambino all'interno di un account Pediary. Ogni bambino ha la propria timeline sanitaria separata, rendendo facile tracciare fratelli o più bambini sotto la tua cura. Tutti i profili sono protetti con le stesse misure di sicurezza.

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Supporto Generale

support@pediary.net

Per problemi tecnici, domande sulle funzionalità o richieste generali. Tempo di risposta: entro 24-48 ore.

Privacy e Richieste Dati

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