Controlla in Impostazioni → Collega dispositivo → Dispositivi collegati che i telefoni risultino collegati allo stesso profilo e allo stesso servizio cloud. Serve la rete: quello che scrivi senza linea parte da solo quando torni online, ma l'app deve restare aperta qualche secondo. Se un telefono resta indietro, verifica che il tuo spazio cloud abbia ancora posto libero e che l'autorizzazione data a Pediary non sia stata revocata.
Assicurati di avere spazio di archiviazione sufficiente sul tuo dispositivo. Se il problema persiste, contatta support@pediary.net per assistenza.
Controlla le impostazioni di notifica del tuo dispositivo e assicurati che Pediary abbia il permesso di inviare notifiche. Su iOS: Impostazioni → Notifiche → Pediary. Su Android: Impostazioni → App → Pediary → Notifiche.
Prova a riavviare l'app o il tuo dispositivo. Se il problema persiste, assicurati di avere l'ultima versione installata dall'App Store o Google Play.
No. Pediary NON è un dispositivo medico e NON è destinato all'uso medico. È uno strumento di tracciamento della salute progettato per i genitori per organizzare e registrare le informazioni sanitarie dei loro figli e, dalla versione 3.1.0, anche degli adulti di famiglia. Non diagnostica, tratta, cura o previene alcuna malattia o condizione medica. Consulta sempre il tuo pediatra per consigli medici.
I dati sanitari di tuo figlio sono protetti con misure di sicurezza standard del settore:
Con il collegamento, per esempio fra il tuo telefono e quello dell'altro genitore, tenete aggiornato lo stesso diario. Servono i due telefoni vicini e un minuto di tempo: apri le impostazioni dell'app e segui questi cinque passi.
È normale e non è un attacco. Quando la sincronizzazione è attiva, i file che Pediary deposita nel tuo spazio cloud sono cifrati e arrivano a centinaia in pochi minuti: alcuni servizi non distinguono questo movimento da un attacco e mandano un'email di allarme. Il backup automatico è un'altra cosa: carica un solo archivio, e quello non ha una password. Conferma che i tuoi file stanno bene e non avviare il ripristino che il servizio ti propone: riportare indietro la cartella disallineerebbe i due telefoni.
Sì! Hai il controllo completo dei tuoi dati. Dalle impostazioni dell'app puoi esportare tutti i record sanitari in qualsiasi momento in un archivio ZIP con i dati in formato JSON e le foto; i PDF si creano dai diari e dai Report, e le misure della pressione e le glicemie si esportano anche in CSV dal diario della pressione e dal diario glicemico. Questo ti garantisce sempre l'accesso ai tuoi dati, anche se smetti di usare Pediary.
Perché è una scelta voluta, e preferiamo dirla apertamente: l'archivio del backup è un file ZIP senza password, quindi chi riesce ad aprire il tuo spazio cloud può leggerlo. Un backup serve anni dopo, quando una password non se la ricorda più nessuno, e un archivio che non si apre non salva niente. Proteggi perciò l'accesso al tuo account cloud. La sincronizzazione fra due telefoni è un'altra cosa: quella viaggia cifrata.
Non esiste un account Pediary da chiudere: i dati sono tuoi e li cancelli tu, in un massimo di tre posti a seconda di che cosa hai attivato.
La cancellazione dall'app è immediata e definitiva. Non possiamo farla al posto tuo: nessun server di Pediary riceve il tuo diario, non abbiamo il tuo indirizzo e non abbiamo accesso al tuo spazio cloud, quindi non c'è niente che possiamo cancellare per te. Se il diario lo tenete in due, ricorda che anche l'altro telefono ha la sua copia. Il diritto alla cancellazione previsto da GDPR, CCPA e COPPA resta pieno, e sei tu a esercitarlo direttamente.
Pediary è pensato per genitori, tutori e caregiver: registra la salute dei bambini di tutte le età, dai neonati agli adolescenti, e dalla versione 3.1.0 anche quella degli adulti, cioè la tua o quella di un familiare che assisti, con il diario della pressione arteriosa; il diario glicemico, dalla stessa versione, vale per ogni profilo, bambino o adulto. L'app è usata da adulti (18+), che mantengono il controllo completo su tutti i dati inseriti e su chi può accedervi.
No. Nessun server di Pediary riceve il tuo diario, quindi non abbiamo nulla da condividere con nessuno e non vendiamo dati. Se colleghi due telefoni, i file passano dal tuo spazio cloud personale (Google Drive, Dropbox o OneDrive), ma viaggiano cifrati e le chiavi restano sui telefoni collegati: nemmeno quel servizio può leggerli. Il resto lo decidi tu, ad esempio esportando un PDF da inviare al pediatra o un backup da condividere con un familiare.
Quando registri un farmaco, puoi opzionalmente impostare promemoria. L'app ti invierà una notifica all'orario programmato per ricordarti di dare la dose successiva. La sveglia suona anche senza rete: non serve una connessione internet. Puoi abilitare/disabilitare le notifiche nelle impostazioni del tuo dispositivo.
Sì! Pediary funziona senza rete. Tutte le funzionalità principali (registrazione di temperatura, farmaci e sintomi, consultazione della timeline) funzionano anche in aereo o dove non prende. I dati restano sul telefono. La rete serve solo se hai collegato due telefoni o acceso il backup automatico: in quel caso quello che scrivi offline resta sul telefono e si allinea da solo appena torni online.
Il diario vive sul telefono, quindi disinstallando l'app cancelli quello che c'è su quel telefono. Lo ritrovi se avevi acceso il backup automatico o se hai esportato un archivio: reinstalli Pediary e ripristini dall'archivio che si trova nel tuo spazio cloud. Anche l'altro telefono, se avete collegato il diario in due, conserva la sua copia. Senza backup e senza esportazione invece non c'è modo di recuperare i dati, né per te né per noi: esportali prima di disinstallare.
No. Pediary non è approvato dalla FDA, non ha il marchio CE, né è regolamentato come dispositivo medico in alcuna giurisdizione. È un'applicazione di tracciamento della salute consumer progettata solo per la registrazione personale. Non è destinato alla diagnosi medica, al trattamento o al processo decisionale clinico.
Sì. Puoi creare più profili nella stessa app, senza bisogno di alcun account: più figli e, dalla versione 3.1.0, anche adulti, per esempio il tuo o quello dei nonni. Ogni profilo ha la propria timeline sanitaria separata e tutti sono protetti con le stesse misure di sicurezza.
Per problemi tecnici, domande sulle funzionalità o richieste generali. Tempo di risposta: entro 24-48 ore.
Per problemi di privacy, richieste di cancellazione dati o richieste GDPR/COPPA. Tempo di risposta: entro 72 ore.
Hai un'idea per migliorare Pediary? Scrivici a support@pediary.net con i tuoi suggerimenti.